Bedrijfsdetails

VMA is de onmisbare partner voor multitechnische oplossingen in de bouw- en industriesector. Als toonaangevende “integrator” blinkt VMA uit in zowel de installatie als het onderhoud van complexe systemen. Onze expertise bestrijkt de gehele levenscyclus van installaties, waardoor optimale prestaties en duurzaamheid op lange termijn worden gegarandeerd. Of het nu gaat om de initiële installatie of het voortdurende onderhoud, VMA is de absolute referentie om aan al uw multitechnische behoeften te voldoen.

Met meer dan 1.200 medewerkers maakt VMA deel uit van de internationale en multidisciplinaire CFE-groep. Ondanks de grote omvang van ons bedrijf, heerst bij ons een aangename sfeer en werken we graag samen als collega’s en als team om een gemeenschappelijk doel te bereiken

Functie

Als Assistent coördineer je samen met de Contract Managers de activiteiten van de technici, en ben je verantwoordelijk voor:

• Optreden als eerste aanspreekpunt ( telefonisch & mail) voor de klanten en een efficiënte maar vooral klantgerichte service bieden.
• Behandelen van binnenkomende oproepen en zowel klanten als technici helpen met hun vragen en behoeften.
• Met behulp van onze interne softwaretool : opstellen van de operationele planning, een efficiënte werkverdeling van de technici in het kader van de preventieve onderhoudsactiviteiten, evenals de interventies via de Helpdesk en bijkomende projecten
• Continu optimaliseren van onze operationele efficiëntie door de mogelijkheden van onze softwaretool optimaal te benutten
• U zorgt voor de opmaak van bestelbonnen voor de aankoop van materialen en gereedschap, receptie van de leveringen, gebruik van de voertuigen en de opvolging van de prestaties van de technici
• Meewerken aan het opstellen van de wekelijkse, maandelijkse en/of kwartaal rapporteringen van de contracten (incl. occasioneel deelname aan klantenoverleg)

Profiel

• Je ervaring laat je toe op de juiste wijze actie te ondernemen voor een optimale inzet van mensen en middelen
• Je beheerst de Nederlandste taal goed
• Je hebt ervaring met software-beheer programma’s
• Je bent een teamplayer en neemt als ondernemer graag initiatief met de nodige assertiviteit en empathie naar je collega’s
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig
• Je hebt affiniteit met de techniciteit inzake preventief & curatief onderhoud, bij voorkeur in HVAC
• Sterke focus naar de klanten toe is belangrijk, op wiens noden je anticipeert, wiens vragen je vlot beantwoordt en wiens problemen je snel oplost. Je streeft ernaar waarde toe te voegen en langdurige en stabiele klantenrelaties uit te bouwen.

Aanbod

• Een internationale werkomgeving met ruimte om je carrière verder te ontwikkelen.
• Een motiverend loon dat afgestemd is op jouw competenties en ervaring. Dankzij onze VMA Benefits Bar (ons cafetariaplan), kan jij een deel van je loonpakket op maat samenstellen.
• Aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bonusplan, en meer.
• Een vast contract en 12 ADV-dagen.
• Een dynamisch team met veel werkplezier en ruimte voor persoonlijke groei.
• Regelmatige VMA-evenementen, zoals de jaarlijkse kerstfeestjes, veiligheidsevents, zomerbarbecues en teamactiviteiten.
• Toegang tot onze CFE-academy, met 3000+ online opleidingen om jouw kennis en vaardigheden te blijven ontwikkelen